УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ В Э-МАГАЗИНЕ BAMBONA AS

Действуют с 07.08.2016

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Данные условия продажи (далее – Условия) в э-магазине Bambona AS (далее – э-магазин) действуют при совершении покупки в э-магазине по адресу www.bambona.ee. Продавцом продуктов является Bambona AS (далее – Продавец), адрес: Петербури теэ 88A, Таллинн, регистрационный код: 10399486, тел.: 6055666, адрес э-почты: myyk@bambona.com. Условия регулируют правовые отношения, возникающие между Продавцом и покупателем продуктов в э-магазине (далее – Покупатель). В дальнейшем Продавец и Покупатель вместе именуются также Стороны или по отдельности – Сторона.

1.2. При покупке продуктов в э-магазине Стороны руководствуются Условиями и действующими в Эстонской Республике правовыми актами.

1.3. Условия устанавливают права и обязательства Покупателя и Продавца при покупке продуктов в э-магазине, условия и порядок купли-продажи, оплаты, доставки и возврата продуктов, а также прочие положения. При совершении покупки Покупатель соглашается с тем, что изложено в Условиях.

1.4. Продавец имеет право в любой момент изменить, дополнить и исправить Условия, предупредив об этом Покупателя в разумный срок. Пока новые Условия не вступят в силу, действуют существующие Условия. К совершаемой между Продавцом и Покупателем сделке применяются Условия, действовавшие в момент совершения покупки.

1.5. Действующие условия доступны по адресу http://www.bambona.ee/kuidas-tellida/myygitingimused/?lang=ru .

1.6. Условия составлены на эстонском, русском и английском языках. Если обнаружатся противоречия между Условиями, составленными на разных языках, то применяется эстоноязычная версия Условий.

1.7. Контактные данные отдела обслуживания клиентов э-магазина:

Э-почта: myyk@bambona.com

Тел.: + 372 60 55 994/666.

  1. ОБЪЕКТ ДОГОВОРА И ЦЕНА ТОВАРА:

2.1. Изображения, находящиеся рядом с описаниями продуктов, являются иллюстративными.

2.2. Цены на продукты указаны в евро и содержат налог с оборота.

2.3. На продукты действуют цены, указанные в момент совершения покупки в э-магазине, которые являются окончательными для каждого продукта.

2.4. Продавец имеет право указать минимальное и максимальное количество продукта, которое Покупатель может купить в рамках одного заказа.

2.5. Покупатель понимает, что при продаже весовых (неупакованных) продуктов их окончательная цена может меняться из-за некоторого колебания желаемого Покупателем количества при комплектации продуктов.

2.6. Если заказанного Покупателем продукта не имеется в желаемом Покупателем количестве, то Продавец имеет право заменить продукт равноценным продуктом (далее – замещающий продукт), сообщив об этом Покупателю на счете, указанном в пункте 3.3 Условий. Под замещающим продуктом подразумевается такой продукт, который по существу схож с заказанным Покупателем продуктом, но может отличаться (не обязательно), например, страной происхождения, классом и т.п. Замещающим продуктом не считается продукт более низкого класса. Если цена замещающего продукта превышает цену изначального продукта, то об этом сообщают Покупателю и предоставляют ему возможность при желании отказаться от замещающего продукта. Продавец не несет перед Покупателем

 

ответственности за какой-либо ущерб, обусловленный тем, что указанный в э-магазине товар не всегда может иметься в наличии.

  1. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Заказы в э-магазине можно размещать, входя в среду или являясь незарегистрированным Покупателем. Историю заказов видит вошедший в среду Покупатель.

3.2. Для размещения заказа следует добавить подходящие продукты в корзину для покупок и нажать на кнопку «Оформить заказ». Затем Покупатель должен определить способ доставки и оплаты, а также нажать на кнопку «Подтвердить заказ», после чего договор продажи между Покупателем и Продавцом (далее – Договор) считается заключенным. Подтверждение заказа Продавец высылает Покупателю автоматическим э-письмом.

3.3. Продавец начинает выполнение заказа тем способом, который Покупатель указал в заказе, после того как Покупатель разместил заказ в э-магазине. После комплектации заказа Покупателю отправляется по э-почте счет. Перед оплатой Покупатель проверяет, чтобы отраженные в заказе продукты, количества и цены соответствовали реальному пожеланию Покупателя. Если в счете обнаружатся ошибки (нежелаемые продукты, количества и т.д.), то следует незамедлительно связаться с отделом обслуживания клиентов по э-почте или телефону, указанным в пункте 1.7 Условий.

3.4. Покупатель оплачивает весь заказ посредством предложенных Продавцом способов оплаты.

  1. ПЕРЕДАЧА – ПРИНЯТИЕ – ДОСТАВКА ТОВАРА

4.1. Покупатель может сам прийти за заказанными продуктами в указанное Продавцом время, либо продукты отправляются на указанный Покупателем адрес курьером (курьерская услуга действует в Таллинне, Тарту и ближайших окрестностях). Выдача продуктов из э-магазина производится с таллиннского или тартуского складов, адреса которых указаны на домашней странице Продавца www.bambona.ee.

4.2. Выдача продуктов по рабочим дням производится на таллиннском складе с 08:00 до 18:00 и на тартуском складе с 08:00 до 17:00, по выходным дням товар выдается с таллиннского и тартуского складов на основании предварительной договоренности между Продавцом и Покупателем. В случае самовывоза к цене продуктов не добавляется плата за доставку.

4.3. Покупатель получает продукты при предъявлении номера заказа и при условии, что продукты полностью оплачены, если Стороны не договорились иначе.

4.4. Продавец не несет ответственности за понесенный Покупателем ущерб, если по независящим от Продавца причинам третьи лица завладели уникальным номером заказа и получили продукты на его основании.

4.5. Продавец хранит заказанные продукты, способом получения которых выбран самовывоз, максимум в течение двух дней после размещения заказа. Если Покупатель не придет за товаром в течение вышеуказанного срока, то Договор будет считаться закончившимся, и для заказа продуктов из э-магазина потребуется разместить новый заказ. По окончании Договора из стоимости заказа будут вычтены расходы, связанные с комплектацией продуктов, их хранением и т.п. Если при хранении заказанные продукты испортятся, то по окончании Договора из стоимости заказа будет вычтена также стоимость испортившихся продуктов (основанием является указанная в э-магазине цена продукта). Оставшуюся стоимость заказа, сделанного на основании закончившегося Договора, Продавец вернет Покупателю в соответствии с пунктом 5.9 Условий.

 

4.6. Для получения продуктов курьером следует указать адрес доставки при оформлении заказа. О точном времени передачи продуктов курьер и Покупатель договариваются предварительно по телефону.

4.7. При получении продуктов через курьера добавляется плата за доставку в размере 6 евро (включая налог с оборота). Если общая стоимость заказа составляет как минимум 42 евро (включая налог с оборота), то плата за доставку не добавляется к стоимости заказа.

4.8. Покупатель должен обеспечить принятие продуктов от курьера в оговоренное время и по оговоренному адресу. Если Покупатель не будет отвечать на телефон и/или не обеспечит принятие продуктов при первом прибытии курьера в место нахождения Покупателя или если из-за иного зависящего от Покупателя обстоятельства передача продуктов в оговоренное время станет невозможной, Договор будет считаться закончившимся. По окончании Договора из стоимости заказа будут вычтены расходы, связанные с комплектацией продуктов и т.п., а также плата за доставку. Если заказанные продукты испортятся в ходе перевозки, то по окончании Договора из стоимости заказа будет вычтена также стоимость испортившихся продуктов (основанием является указанная в э-магазине цена продукта). Оставшуюся стоимость заказа, сделанного на основании закончившегося Договора, Продавец вернет Покупателю в соответствии с пунктом 5.9 Условий.

4.9. Если продукты не будут своевременно доставлены по зависящим от Продавца обстоятельствам, то Покупателю сообщают об этом по указанным в заказе контактным данным, договариваясь вместе с тем о новом времени доставки. Если договоренность о новом времени не будет достигнута, то Покупатель будет иметь право отказаться от заказа, и Продавец вернет Покупателю стоимость заказа в соответствии с пунктом 5.9 Условий. Учитывая, что Продавец дает Покупателю возможность договориться о новом подходящем времени доставки, Покупатель не имеет права требовать от Продавца возмещения ущерба, связанного с невыполнением заказа.

4.10. При получении продуктов Покупатель обязан сразу же проверить соответствие продуктов счету. Если при получении продуктов выяснится, что среди них имеются не соответствующие условиям договора продукты (не указанные в счете, дефектные, в нарушенной упаковке и т.п. продукты, в т.ч. неподходящие замещающие продукты), то об этом следует сразу же – причем в случае скоропортящегося товара максимум в течение трех часов после получения – сообщить в отдел обслуживания клиентов Продавца по указанным в пункте 1.7 Условий контактным данным или при доставке посредством курьера – непосредственно курьеру. В случае необоснованной задержки сообщения, в т.ч. при необоснованной оценке того, являются ли продукты скоропортящимися, Покупатель теряет право ссылаться на несоответствие продуктов.

4.11. Не соответствующие условиям договора продукты возвращаются Продавцу или курьеру Продавца, а в счете, который остается Продавцу, делаются соответствующие отметки. Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенных не соответствующих условиям Договора продуктов (основанием является указанная в э-магазине цена продукта) в соответствии с пунктом 5.9 Условий.

  1. ОТСТУПЛЕНИЕ ОТ ДОГОВОРА

5.1. Раздел 4 (статьи 52-62) Обязательственно-правового закона (далее – ОПЗ) не применяется к договорам, которые заключены не с потребителем.

5.2. Согласно п. 9 ч. 2 ст. 53 ОПЗ, раздел 4 (статьи 52-62) ОПЗ не применяется к договорам, заключаемым в отношении продуктов питания, напитков или иных предметов повседневного потребления, которые передаются по месту жительства, нахождения или работы потребителя в ходе частых и регулярных поездок

 

предпринимателя. Таким образом, к Договорам, в рамках которых потребитель выбрал для доставки курьера, раздел 4 ОПЗ не применяется.

5.3. Исходя из п. 4 и 41 ч. 4 ст. 53 ОПЗ, указанное в ч. 1 ст. 56 ОПЗ право на отступление от договора в течение 14 дней не применяется в том числе:

5.3.1. к такому продукту, который быстро портится или устаревает (в ассортименте Продавца содержатся разные скоропортящиеся продукты, такие как свежие фрукты и овощи, ягоды, пряные растения);

5.3.2. при передаче такого продукта в закрытой упаковке, который не пригоден для возврата по причинам, обусловленным охраной здоровья или гигиеной, и если он открыт после доставки.

5.4. Согласно ч. 1 ст. 56 ОПЗ, Покупатель, являющийся потребителем, может без объяснения причин отступить от Договора, заключенного при помощи средств связи, в течение 14 дней после получения продуктов, если не имеется предусмотренных законом исключений; например, право на отступление имеется в том случае, если Покупатель, являющийся потребителем, заказал товар, который не является скоропортящимся, и сам забрал такой товар (в части исключений см. пункты 5.2 и 5.3 Условий). Для отступления Покупатель, являющийся потребителем, подает подписанное в одностороннем порядке заявление об отступлении (указанная форма не является обязательной). Покупатель, являющийся потребителем, может подать заявление об отступлении, отправив его по адресу э-почты Продавца myyk@bambona.com или принеся его на таллиннский или тартуский склад. Получив надлежащее заявление об отступлении, Продавец сообщает об этом Покупателю, являющемуся потребителем, после чего считается, что последний отступил от договора. Для соблюдения срока использования права на отступление достаточно, чтобы Покупатель отправил заявление об использовании права на отступление до окончания срока отступления.

5.5. В случае отступления от Договора на основании ч. 1 ст. 56 ОПЗ Покупатель, являющийся потребителем, должен незамедлительно передать Продавцу заказанные на основании Договора продукты (в случае частичного отступления – те продукты, которых касается отступление). Расходы, связанные с возвратом продуктов, несет Покупатель, являющийся потребителем.

5.6. Возвращаемые продукты, указанные в пункте 5.5 Условий, не могут быть испорченными, поврежденными или использованными и должны содержаться в оригинальной упаковке. Для того, чтобы проверить сущность и свойства продукта, Покупатель, являющийся потребителем, должен обращаться с продуктом только так, как это обычно разрешается делать в магазине. Упаковку продукта следует открывать осторожно, чтобы не повредить ее. В противном случае Продавец имеет право потребовать от Покупателя, являющегося потребителем, возмещения ущерба за снижение стоимости продукта.

5.7. Продавец возвращает Покупателю, являющемуся потребителем, стоимость указанных в пункте 5.5 Условий возвращенных продуктов (основанием является указанная в э-магазине цена продукта) в соответствии с пунктом 5.9 Условий.

5.8. Если продукт не соответствует условиям договора, то Покупатель имеет право использовать все вытекающие из закона средства правовой защиты, в т.ч. отступить от договора, снизить цену и т.п.

5.9. Возвратные платежи, которые Продавец производит согласно данным Условиям, перечисляются в течение 14 рабочих дней после указанной в заказе даты передачи. Возвратные платежи перечисляются на тот же расчетный счет Покупателя, с которого был оплачен счет. Продавец может отказываться перечислять возвратные платежи до тех пор, пока он не получит возвращаемые продукты или пока Покупатель не представит доказательства того, что он отправил продукты обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.

  1. КАЧЕСТВО ПРОДУКТОВ

6.1. Продавец обеспечивает соответствие продуктов действующим требованиям качества.

6.2. Претензии относительно качества продуктов Покупатель должен предъявлять Продавцу незамедлительно (причем в случае скоропортящегося товара не позднее чем в течение 3 часов после получения продуктов) при условии, что несоответствие качества не обусловлено Покупателем.

6.3. Продавец не несет ответственности за несоответствие продукта условиям договора в том случае, если при заключении Договора Покупатель знал или должен был знать о несоответствии продукта условиям договора.

6.4. Продавец не несет ответственности за такое несоответствие продукта условиям договора, которое возникло из-за действий и/или бездействия Покупателя, в том числе в результате ненадлежащего использования продукта (например несоблюдения рекомендуемых условий хранения продукта).

6.5. Жалобы на несоответствие продукта условиям договора просим отправлять Продавцу по э-почте myyk@bambona.com.

6.6. Если Покупатель не согласен с разрешением жалобы со стороны Продавца, то Покупатель имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителя и в сформированную при нем комиссию по потребительским спорам. Обращение в Департамент защиты прав потребителя и комиссию по потребительским спорам является бесплатным. Комиссия по потребительским спорам разрешает вытекающие из заключенного между потребителем и предпринимателем договора споры, которые стороны не смогли разрешить по договоренности, если стоимость спорного товара составляет 20 евро или более.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Продавец и Покупатель несут друг перед другом ответственность за ущерб, причиненный нарушением Условий или Договора, в размере и случаях, предусмотренных действующими в Эстонской Республике правовыми актами.

7.2. Покупатель несет ответственность за верность представленных данных. Если Покупатель представляет неверные данные, то Продавец не несет ответственности за обусловленные этим последствия, а также имеет право потребовать от Покупателя возмещения ущерба.

7.3. Покупатель несет ответственность за безопасное использование признака пользователя и пароля, которые необходимы для входа в э-магазин, и воздерживается от их разглашения. Если Покупатель подозревает, что его данные, необходимые для входа в э-магазин, попали во владение третьего лица, то Покупатель обязуется сразу же изменить свой пароль. Покупатель понимает, что Продавец не несет ответственности за ущерб, который может понести Покупатель, если третьи лица воспользуются попавшими в их владение данными, необходимыми для входа в э-магазин.

7.4. Продавец не несет ответственности за причиненный Покупателю ущерб или за задержку доставки продуктов в том случае, если ущерб или задержка доставки продуктов обусловлены такими обстоятельствами, на которые Продавец не мог повлиять или которые Продавец не мог предвидеть (форс-мажор).

7.5. Под форс-мажором Стороны подразумевают следующее: военные действия, блокада, введенные правительством ограничения, которые препятствуют или делают невозможным выполнение обязательств, вытекающих из Договора или Условий. Если задержка или частичное или полное невыполнение обязательств, вытекающих из Договора или Условий, обусловлены форс-мажором, то срок выполнения обязательств считается продленным, но не более чем на время действия препятствия. Если соответствующее влияние длится более 3 месяцев, то Стороны имеют право прекратить Договор.

  1. ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ ПОКУПАТЕЛЯ

8.1. При заказе продуктов в э-магазине Покупатель дает согласие на обработку его неделикатных личных данных в необходимой для оказания услуги мере и в приведенных в Условиях объемах и целях, прежде всего, для выполнения заказа. Продавец хранит личные данные Покупателя конфиденциально и не передает их третьим лицам.

8.2. Обрабатываемыми личными данными являются следующие представленные Покупателем данные: имя и фамилия, адрес, номер телефона, адрес э-почты и номер расчетного счета.

8.3. Ответственным обработчиком личных данных является Bambona AS, адрес: Петербури теэ 88A, Таллинн, регистрационный код: 10399486, тел.: 6055666, адрес э-почты: tallinn@bambona.com.

8.4. Ответственный обработчик личных данных обрабатывает личные данные Покупателя в соответствии с Законом о защите личных данных и другими применимыми законами для выполнения заказов Покупателя, размещенных через э-магазин.

8.5. В связи с обработкой его личных данных Покупатель имеет все права, вытекающие из Закона о защите личных данных. Все заявления, связанные с обработкой личных данных, следует подавать по адресу tallinn@bambona.com.